Legal

Política de Privacidad

Cómo PLATIM recopila, usa, almacena y protege tus datos personales conforme a la legislación colombiana.

Última actualización: 27 de junio de 2026

1. Introducción

Bienvenido a PLATIM® — DOTAINDUSTRIA PLATIM.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a clientes, proveedores, visitantes y usuarios del sitio web https://platim.co sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos sus datos personales.

PLATIM está comprometida con la protección de la información personal de sus usuarios y cumple con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables en materia de protección de datos personales.

El uso del sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

  • Nombre comercialPLATIM — DOTAINDUSTRIA PLATIM
  • TitularPatricia Oviedo Cardona
  • Sitio webhttps://platim.co
  • Correo electrónicoinfo@platim.co
  • DirecciónValle del Cauca, Colombia

3. Marco Legal

Esta política se encuentra fundamentada en:

  • Constitución Política de Colombia.
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decreto 1074 de 2015.
  • Ley 1266 de 2008.
  • Ley 1480 de 2011.
  • Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Demás normas que modifiquen o complementen la legislación colombiana.

4. Información que recopilamos

Podremos recopilar la siguiente información:

Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Empresa
  • Cargo
  • Documento de identidad (cuando sea requerido)
  • NIT (clientes empresariales)

Datos de contacto

  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • WhatsApp
  • Dirección

Información comercial

  • Productos solicitados
  • Historial de cotizaciones
  • Compras realizadas
  • Facturas
  • Información de entrega

Información técnica

Cuando visita nuestro sitio web podremos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP
  • Navegador
  • Sistema operativo
  • Dispositivo
  • Cookies
  • Tiempo de navegación
  • Páginas visitadas
  • País
  • Ciudad aproximada

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

  • Elaborar cotizaciones.
  • Gestionar pedidos.
  • Procesar compras.
  • Emitir facturas.
  • Contactar clientes.
  • Atender solicitudes.
  • Enviar información comercial.
  • Ofrecer promociones.
  • Mejorar nuestros servicios.
  • Analizar estadísticas.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Gestionar garantías.
  • Gestionar devoluciones.
  • Atender requerimientos de autoridades.

6. Base Jurídica

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en:

  • Consentimiento del titular.
  • Ejecución de un contrato.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo de PLATIM cuando sea aplicable.

7. Uso de Formularios

Cuando un usuario diligencia un formulario en nuestro sitio web podrá autorizar el tratamiento de sus datos para:

  • Contactarlo.
  • Elaborar cotizaciones.
  • Programar visitas comerciales.
  • Dar respuesta a solicitudes.
  • Crear registros internos.

8. WhatsApp Business

Si el usuario decide comunicarse mediante WhatsApp, autoriza el tratamiento de la información suministrada durante la conversación para fines comerciales, de servicio al cliente y soporte.

9. Correos Electrónicos

Podremos enviar:

  • Confirmaciones de pedidos.
  • Cotizaciones.
  • Facturas.
  • Información técnica.
  • Actualizaciones.
  • Promociones.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

10. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Recordar preferencias.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Analizar estadísticas.
  • Medir campañas publicitarias.
  • Optimizar el funcionamiento del sitio.

Al ingresar por primera vez, mostramos un aviso donde puedes aceptar o rechazar las cookies de análisis y publicidad (Google, Meta y otros). Tu decisión se guarda en tu navegador y no se te vuelve a preguntar; puedes cambiarla en cualquier momento borrando los datos de navegación de este sitio. Las cookies necesarias para el funcionamiento básico permanecen siempre activas.

11. Herramientas de terceros

Podremos utilizar servicios como:

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google Ads
  • Meta Pixel
  • Facebook Ads
  • Instagram
  • WhatsApp Business
  • Google Maps
  • reCAPTCHA
  • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
  • Buscadores e inteligencia artificial (p. ej. OpenAI/ChatGPT, Google AI, Microsoft Bing/Copilot)

Cada proveedor tratará la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

El contenido público de este sitio puede ser rastreado e indexado por motores de búsqueda y sistemas de inteligencia artificial. Esto no implica la recolección de datos personales del visitante mediante cookies; el acceso de estos rastreadores se gestiona a través de los archivos robots.txt y llms.txt del sitio.

12. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal de conservación.

13. Seguridad

PLATIM implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Pérdida.
  • Destrucción.
  • Divulgación indebida.

Aunque adoptamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable.

14. Derechos del Titular

El titular podrá:

  • Conocer sus datos personales.
  • Actualizarlos.
  • Rectificarlos.
  • Solicitar prueba de la autorización.
  • Revocar la autorización cuando sea procedente.
  • Solicitar la supresión de datos.
  • Presentar consultas.
  • Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

15. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes podrán enviarse al correo registrado por PLATIM indicando:

  • Nombre completo.
  • Documento de identidad.
  • Motivo de la solicitud.
  • Información de contacto.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

16. Transferencia Internacional

En algunos casos la información podrá almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia mediante proveedores tecnológicos internacionales que cumplan estándares adecuados de protección de datos.

17. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad.

Si se detecta información suministrada por menores sin autorización de sus representantes legales, esta podrá ser eliminada.

18. Cambios a esta Política

PLATIM podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en: https://platim.co

19. Legislación Aplicable

La presente política se rige por la legislación de la República de Colombia.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puede comunicarse con:

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